ココカラファイン

くすり・化粧品・日用品・食品と取扱商品が多岐にわたり、スタッフが必要とする知識量が膨大だった。

2019年4月にココカラボットの利用を開始。マニュアルとQ&Aを機械学習させ、自然な文章での問い合わせに対応。

多品目を扱う小売業では、社内ナレッジのAI化が従業員の即戦力化に直結する。