エストニア政府

エストニアのe-Government基盤をさらに発展させ、AI技術による行政サービスの効率化と市民体験の向上が求められていた。

国が開発したAI基盤デジタルアシスタント「Bürokratt」を15の政府機関に展開。LLM/RAG技術でチャットボットネットワークを構築し、市民からの問い合わせに24時間自動応答。Data Trackerで約45万市民がデータアクセスを確認可能。ソフトウェア無料・月額約150ユーロのホスティング費で運用。

政府がAI基盤を無料で提供し、各機関が低コストでカスタマイズできるモデルは、小国でも効果的にAI行政を推進できる。