マルエツ

来店客からの質問対応に人員を割く必要があり、スタッフの負担軽減と顧客体験の向上が課題だった。

2025年11月27日オープンの「BLiX茅ヶ崎店」に生成AIコンシェルジュを導入。店内マップ案内などの質問に自動応答。フルセルフレジ24台も併設。

新店舗オープン時に最先端技術を一括導入することで、従来店舗との差別化と効果検証を効率的に実施。