WHO（世界保健機関）のAI活用事例（医療・ヘルスケア／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域海外

導入段階全社展開

使用ツールS.A.R.A.H.（Smart AI Resource Assistant for Health）、Soul Machines Biological AI

背景・課題

世界人口の健康リテラシー向上には、言語の壁を越えた24時間対応のヘルスケア情報提供が不可欠であった。COVID-19パンデミック時のFlorence（前身）の経験を踏まえ、生成AIによる進化版が求められた。

2024年4月の世界保健デーに先立ちS.A.R.A.H.を公開。Soul Machinesの生物AI技術をベースに、生成AIによる共感的な応答を実現。がん・心臓病・肺疾患・糖尿病等の健康情報、禁煙・運動・食生活のアドバイスを提供。

8言語対応、24時間サービス提供

従来のスクリプトベースのシステムから生成AIへと進化し、より正確でパーソナライズされた対話を実現。8言語で世界中からアクセス可能。WHOの事務局長が「デジタル健康情報へのアクセス改善の可能性」を評価。

国際保健におけるAI活用では、公平性・プライバシー・安全性・正確性・データ保護・バイアスへの継続的配慮が不可欠。前身プロジェクトからの段階的進化が成功の鍵。