アクシス銀行（Axis Bank）のAI活用事例（金融・保険／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域海外

導入段階部門導入

使用ツールAdi（社内チャットボット）、GenAI Competency Centre、SWIFT AI不正検知パイロット

背景・課題

インド第3位の民間銀行として、約70名のAI専門チームを擁しながらも生成AIの全社的活用と規制対応の両立が課題だった。

6つの柱（ナレッジ管理、ワークフロー自動化、SDLC自動化、会話型サービス、AI営業支援、顧客向けAI提案）でGenAI戦略を推進。社内チャットボット「Adi」で支店従業員を支援。SWIFTと連携しクロスボーダー決済のAI不正検知パイロットを実施。

コーディングの30-40%を自動化、年間ICT支出2.9億ドル

コーディングの30-40%を自動化。5つの評価基準（効率性・導入率・入力指標・コスト削減・収益影響）でAI活用効果を測定する仕組みを構築。融資審査・カード運用・小切手決済等の自動化を推進。

6つの柱に整理した戦略フレームワークと、5つの評価基準による効果測定の仕組みが、規制環境の厳しい金融機関でのAI導入を体系化する好例。