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2025年

Wayfair(ウェイフェア)

米国大手家具・インテリアECのWayfairが、AIを活用した商品ディスカバリーとパーソナライゼーションを強化。Muse AIで部屋のショッパブル画像を生成し、Discoverタブを刷新。天候や顧客の位置情報も考慮した画像カルーセルのパーソナライズにより、訪問時間とコンバージョンが向上。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域海外
導入段階全社展開
使用ツールWayfair Muse AI

背景・課題

家具・インテリアのオンライン販売において、顧客が商品を実際の部屋でイメージしにくいという課題があった。

取り組み内容

Muse AIで部屋のショッパブル画像を生成するツールを開発。Discoverタブを刷新し、2,500人以上のテクノロジストチームが開発を推進。天候・位置情報を考慮したカルーセルのパーソナライズを実施。

成果・効果

Discoverタブ刷新で訪問時間とコンバージョン向上

Discoverタブの刷新により訪問時間とコンバージョンが向上。マルチイヤーのテクノロジー基盤再構築の成果が出始めている。

教訓・ポイント

生成AIによるビジュアルコンテンツ生成は、家具・インテリア等のイメージが重要なカテゴリで特に効果が高い。

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