AI活用事例データベース
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生成AIを活用した社内アプリ「STAFF VOICE」で顧客の「買わなかった理由」を収集・分析。EC検索にVertex AI Searchを導入し、詳細ページ遷移率15%向上、CVR20%改善を実現。
30以上のブランドを展開するアダストリアは、顧客の「買わなかった理由」を把握することが商品開発の課題だった。ECサイトの検索精度やコンテンツ制作コストも改善が必要だった。
店舗スタッフが接客後に音声で「買わなかった理由」を記録する「STAFF VOICE」アプリを開発し、GeminiとBigQueryで分析。ECサイト「and ST」にVertex AI Search for retailとRecommendations AIを導入。商品画像生成にはImagenを活用。
EC検索から詳細ページへの遷移率が15%向上、CVRが20%改善。商品画像の撮影コストを50%以上削減。スタッフ全員がマーケターとして機能する「全員マーケター化」を推進。
アパレル業界ではPOSデータに現れない「買わなかった理由」の収集にAIが有効。店舗スタッフの声をAIで構造化することで、商品開発のPDCAサイクルが加速する。
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