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2024年

JPMorgan Chase

200人超のML科学者からなるMLCOE(Machine Learning Center of Excellence)を設立。20万人超がLLM Suiteを利用し、不正検知・信用判断・顧客パーソナライズ等に約100の生成AIソリューションを本番運用。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域海外
導入段階全社展開
使用ツールLLM Suite、独自ML/AIプラットフォーム

背景・課題

世界最大級の金融機関として、不正検知・信用審査・顧客対応・トレーディングなど多岐にわたる業務でのAI活用が競争力の源泉。

取り組み内容

200人超のML科学者・エンジニアからなるMLCOEを設立し、全社的なAI/ML活用を推進。不正検知、信用判断、顧客パーソナライズ、トレーディング等に展開。20万人超の社員にLLM Suiteを提供。

成果・効果

20万人超のLLM Suite利用者、約100の生成AIソリューションを本番運用

約100の生成AIソリューションが本番稼働。不正検知や信用審査の精度向上、顧客体験のパーソナライズを実現。Responsible AI・Explainable AIの枠組みも整備。

教訓・ポイント

大規模金融機関のAI活用では、専門のCOE(Center of Excellence)設立と、AIモデルリスクガバナンスの整備が同時に必要。規制環境下でのAI活用には説明可能性と公平性の担保が不可欠。

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