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2024年

福岡ソフトバンクホークス(AIチケット)

AIダイナミックプライシングを活用した「AIチケット」を導入。需要データに基づきチケット価格を自動変動させ、360度3Dマップビューで座席選択を可能に。球場運営の収益最大化を実現。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域日本
導入段階全社展開
使用ツールAIダイナミックプライシングシステム、360度3Dマップビュー

背景・課題

福岡ソフトバンクホークスは、チケット販売において需要に応じた柔軟な価格設定が課題であった。固定価格では人気試合の機会損失と不人気試合の空席が同時に発生していた。

取り組み内容

AIを活用したダイナミックプライシングにより、座席位置や需要データに基づいてチケット価格を自動変動させる「AIチケット」を導入。360度3Dマップビューで座席からの眺望を確認しながら購入可能に。

成果・効果

データに基づく自動価格変動によるチケット収益最大化

データ分析で需要に応じたチケット価格変更を自動的に実行し、球場運営の収益最大化を実現。ファンにとっても価格の透明性向上と座席選択の利便性が向上。

教訓・ポイント

スポーツ業界のAI活用では、ダイナミックプライシングが収益と顧客満足の両立に有効。ビジュアライゼーション(3Dマップ)との組み合わせがUX向上に貢献。

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