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2024年

ニューバランス(New Balance)(EC返品削減)

ニューバランスがPrime AIのPredictive AI Size Finderを導入し、SKU単位でのフィット差異を学習するAIサイズ推薦を実装。8ヶ月間のA/Bテストで返品率の大幅削減を達成し、EC購買体験を向上。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域海外
導入段階全社展開
使用ツールPrime AI Predictive AI Size Finder

背景・課題

アパレルEC最大の課題であるサイズ不一致による返品コストの削減が求められていた。汎用サイズチャートではブランド・モデル間のフィット差異に対応できなかった。

取り組み内容

Prime AIのPredictive AI Size FinderをECサイトに統合。AIがSKU単位のフィット差異を学習し、個々の顧客に最適なサイズを推薦。8ヶ月間のA/Bテストで効果を検証。

成果・効果

8ヶ月間で返品率を大幅削減

8ヶ月間のA/Bテストで返品率の大幅削減を達成。サイズ推薦の精度がブランドの信頼性向上に寄与。価格に敏感な顧客層のAI推薦受容性も確認。

教訓・ポイント

SKU単位の詳細なフィットデータをAIに学習させることで、汎用サイズチャートを超える精度を実現できる。

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