クローガー（Kroger）- デジタル革新

食品小売業界ではデジタル化とパーソナライズが競争力の源泉に。クローガーはCIOのYael Cosset主導でAI活用を全社的に推進する方針を策定した。

AIと生成AIをマーケティングコンテンツ作成の改善、デジタルプラットフォームの検索精度向上、顧客パーソナライズの深化、従業員向けソリューションの改善など幅広い分野に展開。Ronald Sargent取締役会議長はAIを「ビジネス近代化の鍵となるツール」と位置づけ。

食品小売では、AIを個別ツールとしてではなく、マーケティング・検索・パーソナライズ・従業員支援を横断する統合戦略として展開することで、最大の効果が得られる。