Yahoo!ショッピング（LINEヤフー）のAI活用事例（小売・流通・IT・通信／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階部門導入

使用ツールOpenAI API

背景・課題

商品レビューの低評価ポイントが購入を躊躇させる要因となっていた。

低評価レビューの内容を生成AIが分析し、同じ観点でより高評価なレビューがついている類似商品を自動推薦。インターンシップ生が原案を発案。

2024年11月27日提供開始、ファッションカテゴリの一部から

ファッションカテゴリの一部商品で提供開始。iOS・Android・スマートフォンブラウザ版で利用可能。対象カテゴリを順次拡大予定。

インターンシップ生の発案を実サービスに展開する柔軟な開発体制が、ユニークな機能の創出につながった。