JD.com（京東集団）のAI活用事例（小売・流通／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域海外

導入段階全社展開

使用ツールChatRhino LLM、AIGCコンテンツマーケティング、Logistics Brain、自律配送車、マルチモーダルAIライブ配信

背景・課題

中国Eコマース市場の競争激化の中、物流効率・マーケティング効率・顧客体験の同時向上が求められていた。2024年のR&D投資は430億元（前年比18%増）。

ChatRhino LLMで汎用データ70%+自社サプライチェーンデータ30%の独自モデルを構築。AIGCで商品画像からECビジュアルを自動生成。4,000以上の加盟店にAIライブ配信を提供。Logistics Brainで配送ルート最適化。

コンテンツ制作コスト90%削減、制作期間7日→半日、自律配送1日100万個、R&D投資430億元（前年比18%増）、AIライブ配信で8億元超の売上

AIGCコンテンツ制作コスト90%削減、制作期間7日→半日。AIライブ配信4,000ルーム以上で8億元超の売上。自律配送車500台超で中国400都市に展開し1日100万個配送達成。

自社サプライチェーンデータを独自LLMに統合することで、業界特化型のAI活用が可能に。