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2024年

ローソン(未来のコンビニ)

三菱商事・KDDIと連携し「未来のコンビニ」への変革を開始。AI属性検知による嗜好データ解析で個別商品提案を実現し、2030年度までに店舗作業30%削減を目指す。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域日本
導入段階実証実験(PoC)
使用ツールKDDI AI属性検知技術、デジタルサイネージ、配膳ロボット

背景・課題

人手不足の深刻化と顧客ニーズの多様化に対応するため、テクノロジーを活用した次世代店舗モデルが求められていた。

取り組み内容

TAKANAWA GATEWAY CITYに実験店舗2店を開設。AIによる属性・姿勢検知で嗜好データを解析し、個別商品提案やお得情報を最適タイミングで配信。デジタルやロボットで店舗オペレーションを効率化。

成果・効果

2030年度めどに店舗運営作業30%削減目標

2025年春に実験店舗をオープンし、Real×Tech Convenienceの拡大を推進。売上30%拡大・オペレーション30%削減を目標に掲げる。

教訓・ポイント

通信企業との連携により、AIカメラやIoTセンサーなど高度な技術をコンビニ店舗に実装するための基盤を低コストで構築できる。

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