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30件の事例 / 全1933件 定量効果あり

横須賀市(生成AI相談サービス「ほっとAI相談」)

2026

横須賀市が、傾聴 AI を使った24時間対応の相談サービス「ほっとAI相談」を約3か月実証した。1,000件を超える相談が寄せられ、過半数が夜間・休日、18件が市の担当部署による支援につながった。

令和7年10月9日から12月31日までの約3か月で1,000件を超える相談が寄せられ、その過半数が夜間・休日。18件が市の担当部署に連携されて支援につながった。福祉系相談は約69%が開庁時間外で、アンケート回答者の90%が肯定的評価(7点満点中平均5.9点)。児童・生徒向け相談は利用の約87%が開庁時間外に集中し、相談内容の約75%が「これまで誰にも話したことがなかった」ものだった。
自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

中央省庁(国会答弁の想定問答作成支援)

2026

中央省庁が AWS のプロトタイピングプログラムで、国会答弁の想定問答作成を支援する AI ツールを開発した。通常1〜3か月のプログラムを、本番導入を目指して約半年かけて反復改善した。

一般的に1〜3か月程度で行うプロトタイピングを、本番環境での導入を目指して約半年にわたり反復改善した。
自治体・公共 文書作成・レポート生成社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)

奈良市(特定保健指導の記録作成支援)

2026

奈良市が日立システムズと、ガバメントクラウド上の閉域環境で生成 AI を使う仕組みを構築した。特定保健指導の報告書作成にかかっていた1〜2時間が30〜60分に短縮された。

手書きメモから報告書1件を作成するのに1〜2時間かかっていた作業(回答者の83%)が、30〜60分(67%)に短縮。保健師・管理栄養士5名(延べ6件)を対象とした調査で、生成内容の正確性は「ほぼ誤りがなかった」が67%、業務負担の軽減は「やや楽になる」を含め100%、継続利用は「ぜひ使いたい」が100%。奈良市では年間70件の規模で面談を実施している。
医療・ヘルスケア自治体・公共 文書作成・レポート生成社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)

帯広市(十勝AI農業特区)

2026

帯広市が国家戦略特区として「十勝AI農業特区」を提案。無人トラクターの公道走行やドローンの広域利用など11項目の規制緩和を求め、AI・ロボット技術による大規模農業の革新を目指す。

11項目の規制緩和を提案、デジタル田園都市国家構想交付金を活用
農業・畜産自治体・公共 最適化・シミュレーション 最適化・シミュレーション

福島市

2026

大日本印刷との共同で電話AIの実証実験を実施。問い合わせの自己完結率60%、住民満足度82%を達成。マイナンバー対応AI-OCRとRPA連携で介護保険業務も改善。

自己完結率60%、住民満足度82%
自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応 音声認識・音声合成チャットボット・対話AI

NEC(自治体AI支援)

2026

仙台市と共同で生成AIを活用した戸籍事務作業の実証実験を実施。AIが根拠付きの回答を行い、資料調査のスピードを向上させ、住民の待ち時間短縮を目指す。

IT・通信自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

札幌市

2026

札幌市はAI技術を活用した「お悩み相談」実証実験を開始。傾聴・共感に特化したAI相談対応で、孤独・孤立対策として24時間匿名で相談可能な窓口を設置した。

自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

壱岐市(長崎県)

2025

SDT株式会社と「エンゲージメントパートナー協定」を締結し、政策立案に特化した生成AIサービス「Panorama AI」を導入。総合計画や議会議事録を学習させ、市の実態に即した政策提案を実現。

市の実態を踏まえた政策立案支援を実現
自治体・公共 文書作成・レポート生成社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)

那覇市(沖縄県)

2025

NTTコミュニケーションズと「特化型生成AIの共同実証による未来協創連携協定」を締結。コミュニケーションAI「CONN」を活用した行政窓口案内の実証実験を開始。

沖縄県内初のコミュニケーションAI行政窓口案内
自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成チャットボット・対話AI

会津若松市

2025

会津若松市は新庁舎にAI電話対応システム「AI電話対応さくらさん」を導入。生成AIによる自動応答で、市民課・国保年金課の問い合わせに24時間対応する試験運用を開始した。

自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成

仙台市

2025

仙台市はFIXERと連携し、RAG等の高度な機能を備えた生成AIサービスの実証導入を推進。職員の業務効率化と利活用促進のための研修も併せて実施している。

自治体・公共 文書作成・レポート生成社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)

大阪府

2025

大阪府はNTT西日本やマイクロソフト等29団体と「大阪府行政AIエージェントコンソーシアム」を設立。自治体におけるAIエージェント活用の実証と他自治体への展開モデル構築を推進している。

29団体が参画
自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)AIエージェント

横浜市

2025

自治体として日本初の「生成AI×がん相談サービス」の実証を開始。AI搭載型相談支援サービスでがん患者の相談対応を支援。

医療・ヘルスケア自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

岩見沢市(ローカル5Gスマート農業)

2024

北海道岩見沢市がローカル5Gを活用した自動運転トラクターの遠隔監視制御を実施。3台の農機同時自動運転で全体農家作業の25%削減を達成。北海道大学・NTTグループとの産学官連携で世界トップレベルのスマート農業を実現。

労働時間69%削減(目標70%)、作業改善効果70%、生産コスト15%低減、農家作業25%削減
農業・畜産自治体・公共 最適化・シミュレーション生産管理・設備保全 最適化・シミュレーション

富谷市(子育て支援AIチャットボット)

2024

宮城県富谷市が2024年2月~3月に子育て支援特化型AIチャットボット「Bebot」の実証実験を実施。1か月で600件以上のアクセスがあり、適切な窓口への誘導により相談件数が1.5倍に増加。

1か月で600件以上のアクセス、相談窓口への相談件数1.5倍に増加
自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応 チャットボット・対話AI

つくば市(生成AI政策提言)

2024

つくば市がスーパーシティ構想の一環として、市議会議事録や住民の声を生成AIで分析し政策提言に活用するシステムを2024年度に整備。市政テーマ別に課題を自動抽出・可視化し、データドリブンな政策立案を実現。

市政6テーマの課題を自動抽出・可視化、住民参加型行政サービスの実現
自治体・公共 社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)

当別町(AI議事録作成)

2024

北海道当別町が2024年春から生成AI活用の検証実験を実施。Microsoft 365 Copilotの導入により、議事録作成時間を従来の約半日から約1時間に大幅短縮。小規模自治体での生成AI活用モデルを実証。

議事録作成時間を約半日から約1時間に短縮(約75%以上削減)
自治体・公共 文書作成・レポート生成 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成

JAXA(宇宙航空研究開発機構)

2024

JR西日本のAI機器故障予測技術を宇宙機保全に応用するJ-SPARCプロジェクトを推進。SKY Perfect JSATの30基以上の衛星テレメトリデータでAI検証を行い、従来手法では困難な衛星故障の予兆検知を実現。

30基以上の静止衛星データでAI検証
自治体・公共 最適化・シミュレーション生産管理・設備保全 需要予測・数値予測異常検知・予兆検知

ESA(欧州宇宙機関)

2024

超小型AI衛星Φsat-2を2024年8月に打ち上げ、軌道上でリアルタイムAI画像処理を実証。雲検出、海洋異常検知、野火検知、船舶検出など6つのAIアプリケーションを宇宙で実行し、軌道上でのAIモデル更新にも成功。

22x10x33cmの超小型衛星で6つのAIアプリケーションを軌道上実行
自治体・公共 品質管理・検査設計・R&D 画像認識・外観検査異常検知・予兆検知

富山県

2024

インテックと共同で生成AI・マルチモーダルAIを活用した働き方改革の実証実験を実施。書類検索精度約97%、シナリオ作成精度約86%を達成し、複雑化する自治体業務の効率化を検証。

書類検索精度約97%、シナリオ作成精度約86%
自治体・公共 文書作成・レポート生成社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)OCR・文書解析