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94件の事例 / 全1942件 定量効果あり

ヒルトン(Hilton)

2025

41のAIユースケースをテストし、Anthropic搭載のAIトリッププランナーやAIチャットボットを導入。クエリ解決速度50%向上、90%の肯定的フィードバックを達成。

41のAIユースケーステスト、チャットボットでクエリ解決速度50%向上、肯定的フィードバック90%
小売・流通 カスタマーサポート・問い合わせ対応レコメンド・パーソナライズ 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AIAIエージェント

いえらぶGROUP

2025

不動産SaaS「いえらぶCLOUD」にAIエージェント機能を搭載し、顧客ヒアリングから物件提案、内見日程調整、予約確定までの一連プロセスをAIが自律的に遂行。不動産業界の人手不足解消を目指す。

導入初日から即戦力として稼働
建設・不動産IT・通信 カスタマーサポート・問い合わせ対応営業支援・販売 生成AI(テキスト)AIエージェント

Macquarie Bank

2025

Google Cloudと提携してAI-Firstのデジタルバンキング戦略を推進。Chief Data, Digital and AI Officerを任命し、AIエージェント「Q」を開発して24時間パーソナライズされた顧客サポートを提供。

200万人以上の豪州顧客にパーソナライズされた体験を提供
金融・保険 カスタマーサポート・問い合わせ対応レコメンド・パーソナライズ チャットボット・対話AIAIエージェント

住友化学(生成AIアプリ750個)

2025

「DX NEXT empowered by AI」を掲げ、3ヶ月で750個のAIアプリを社員が作成。生成AIのアクティブユーザー率100%を目標に、DXによる100億円の事業貢献を目指す。

3ヶ月で750個のAIアプリ作成、アクティブユーザー率100%目標、DXで100億円事業貢献目標
製造業 文書作成・レポート生成社内ナレッジ検索・共有設計・R&D 生成AI(テキスト)AIエージェント

ステランティス(Stellantis)- Mistral AI連携

2025

ステランティスはMistral AIとの戦略提携を拡大し、次世代AI搭載車載アシスタント、部品表データインテリジェンスツール、製造ラインの異常検知など、全社横断でAIを展開。Innovation LabとTransformation Academyを設立した。

18カ月間の協業で複数のAIソリューションを開発・統合
製造業 カスタマーサポート・問い合わせ対応設計・R&D 生成AI(テキスト)AIエージェント

ユナイテッドヘルス・グループ(UnitedHealth Group)

2025

ユナイテッドヘルスはAI搭載の「Benefit Assist」を展開し、2025年には保険金支払いの94%を自動処理。Fortune誌の「AIQ 50」でヘルスケア分野1位に選出された。

保険金支払いの94%を自動処理、4,000以上のプロバイダーが利用、200万分のドキュメンテーション時間を削減
医療・ヘルスケア カスタマーサポート・問い合わせ対応経理・財務・法務 生成AI(テキスト)AIエージェント

トタルエナジーズ(TotalEnergies)

2025

トタルエナジーズはフランスのMistral AIと協業し、共同AIイノベーションラボを設立。1,000人の研究者向けAIアシスタント開発や、産業設備のCO₂排出削減のためのAI意思決定支援ソリューションを開発している。

1,000人の研究者がAIアシスタントを利用予定
エネルギー・インフラ 最適化・シミュレーション設計・R&D 生成AI(テキスト)AIエージェント

ナイキ(Nike)

2025

ナイキはGoogleとの提携でGeminiアプリおよびAI Mode上でのAI搭載ショッピング体験を展開。商品発見からチェックアウトまでをシームレスに完結する次世代ECモデルを実現した。

小売・流通 レコメンド・パーソナライズ営業支援・販売 AIエージェントレコメンド・パーソナライズ

クローガー(Kroger)

2025

クローガーはInstacartとの提携を拡大し、AI搭載の「Cart Assistant」を導入。食事提案・カート構築の高速化・食事計画支援をAIが自動化し、約2,700店舗のデジタル体験を変革している。

約2,700店舗・20以上のバナーをカバー、エクスプレス配送30分以内
小売・流通 カスタマーサポート・問い合わせ対応レコメンド・パーソナライズ AIエージェントレコメンド・パーソナライズ

ホーム・デポ(The Home Depot)

2025

ホーム・デポはGoogle Cloudとの戦略的パートナーシップを拡大し、エージェント型AIツール「Magic Apron」等を展開。50店舗パイロットではAI音声エージェントが10秒以内に顧客の問い合わせ意図を理解し、従来の4倍の速さで解決策を提供した。

顧客対応速度4倍向上、10秒以内で問い合わせ意図を理解
小売・流通 カスタマーサポート・問い合わせ対応レコメンド・パーソナライズ 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成AIエージェント

Hacobu

2025

物流×AIの実験場「MOVO AI Lab」を公開。第一弾としてトラック予約サービス「MOVO Berth」向けの「データ分析エージェント」を発表し、自然言語でKPIを自動集計・グラフ化。

MOVO Berth市場シェア57.2%、250%成長率
物流・運輸 物流・配送最適化 生成AI(テキスト)AIエージェント

グーグル(Google)

2025

GoogleはGoogle Cloud上でGemini Enterpriseエージェントプラットフォームを展開。Agent Development Kit(ADK)を通じ月間6兆以上のトークンを処理。セキュリティ運用では3つの新AIエージェントで脅威ハンティング・検知・サードパーティ分析を自動化。

月間6兆以上のトークン処理(ADK経由)、企業のAI ROI達成率70%以上
IT・通信 設計・R&D不正検知・リスク管理 生成AI(テキスト)AIエージェント

パロアルトネットワークス(Palo Alto Networks)

2025

Palo Alto Networksは企業のAIエコシステム全体を保護するAIセキュリティプラットフォーム「Prisma AIRS」を発表。AIモデルスキャニング・レッドティーミング・ランタイムセキュリティ・エージェントセキュリティの5機能を統合提供。

AI導入企業の78%がAIで変革中だが、セキュリティ対策済みは6%のみ(課題認識)
IT・通信 不正検知・リスク管理 AIエージェント異常検知・予兆検知

エアビーアンドビー(Airbnb)

2025

Airbnbは13の異なるAIモデルを組み合わせたAIカスタマーサービスエージェントを導入。米国ユーザーの50%に展開し、顧客問い合わせの40%をAIが解決。人間エージェントへの連絡を15%削減した。

顧客問い合わせの40%をAI解決、人間エージェントへの連絡15%削減、予約あたりコスト前年比10%減
IT・通信 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AIAIエージェント

ブッキング・ドットコム(Booking.com)

2025

Booking.comはエージェンティックAIを活用した「AI Trip Support」を導入し、旅行者に24時間対応のAIカスタマーサービスを提供。宿泊パートナー向けのAI自動返信機能ではパートナー満足度が73%向上した。

パートナー満足度73%向上、2027年までに最大4.5億ドルのコスト削減目標
IT・通信 カスタマーサポート・問い合わせ対応レコメンド・パーソナライズ 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成チャットボット・対話AIAIエージェント

マイクロソフト(Microsoft)

2025

マイクロソフトは30万人以上の従業員・ベンダー向けにAIを活用した「Employee Self-Service Agent」を全社展開。HR・IT支援・キャンパスサービスをワンストップで提供し、従業員満足度を85%から98%に向上させた。

従業員満足度85%→98%、支援チケット40%削減目標、75%の知識労働者がAI利用
IT・通信 カスタマーサポート・問い合わせ対応社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AIAIエージェント

大阪府

2025

大阪府はNTT西日本やマイクロソフト等29団体と「大阪府行政AIエージェントコンソーシアム」を設立。自治体におけるAIエージェント活用の実証と他自治体への展開モデル構築を推進している。

29団体が参画
自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)AIエージェント

NTTドコモ

2025

NTTドコモは三菱UFJ銀行と協力し、生成AIエージェントによるコールセンター向けの発話ベースルーティングソリューションを開発。金融機関向けに提供を開始した。

IT・通信 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成AIエージェント

ソニーグループ

2025

ソニーグループがAWS上にエンタープライズAI基盤を構築し、5.7万人の従業員がAIエージェントを活用。1日15万件の推論処理を実行し、数年以内に300倍への拡大を計画。音楽分野では作曲AIの学習元を特定する技術も開発。

5.7万人の従業員が利用、1日15万件の推論処理、数年内に300倍拡大予定
IT・通信 社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)AIエージェント

Block(Square)

2025

Square AIをビジネスオーナー向けに展開し、天候・イベント・ニュース等の外部データと売上データを統合分析。ダッシュボードのカスタマイズ機能や音声対応も実装し、約100時間の作業時間削減を報告。

約100時間の作業時間削減(ユーザー報告)、収益性向上を実現
金融・保険IT・通信 営業支援・販売需要予測・在庫管理 生成AI(テキスト)需要予測・数値予測AIエージェント