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79件の事例 / 全1942件 定量効果あり

ケイアイスター不動産(生成AIチャットボット)

2026

社内DX推進の一環として生成AIチャットボット「KEIAIサポート」の運用を開始。ITインフラ関連の問い合わせに24時間365日自動回答し、担当者工数を削減。

24時間365日のITサポート体制を実現
建設・不動産 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

テレビ朝日

2026

テレビ朝日が生成AIを活用したコンテンツ制作と人材育成を担う新組織「AIクリエイティブスタジオ」を2026年4月に発足。AIをテーマにした新バラエティー番組の制作や、早河洋会長のAIアバター開発にも取り組む。

専門サービス 文書作成・レポート生成 生成AI(テキスト)生成AI(画像・動画)

一休

2026

高級宿泊予約サービス一休が、生成AIを活用した「AIコンシェルジュ」を会員限定で提供開始。複雑で曖昧なリクエストにも会話形式で対応し、過去の予約・検索履歴に基づくパーソナライズされた宿泊施設の提案を実現。

IT・通信 レコメンド・パーソナライズ 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AIレコメンド・パーソナライズ

Ant International(アントインターナショナル)

2025

Ant Group傘下の国際事業部門がAIaaS(AI-as-a-Service)プラットフォーム「Alipay+ GenAI Cockpit」を東南アジア・南アジアのフィンテック企業向けに提供開始。

2024年にグローバル取引1兆ドル以上を処理、17億ユーザーアカウント、200カ国
金融・保険 カスタマーサポート・問い合わせ対応レコメンド・パーソナライズ 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AIAIエージェント

Discovery(ディスカバリー)

2025

南アフリカ発の保険大手がGoogleと提携し「Vitality AI」を発表。行動科学×AIで43万人以上にパーソナライズされた健康アドバイスを提供し、世界展開を計画。

43万人以上の会員にパーソナライズド健康アドバイス提供、2026年夏に英国・南アフリカで正式ローンチ予定
金融・保険 レコメンド・パーソナライズ 生成AI(テキスト)レコメンド・パーソナライズ

MassMutual(マスミューチュアル)

2025

米国大手生命保険会社が36ヶ月かけてクラウドベースのAIデータ基盤を構築。9ヶ月でAIバーチャルアシスタントを導入し、CS応答時間10%短縮・FA問い合わせ5%削減。

CS応答時間10%短縮、FA問い合わせ5%削減、36ヶ月でデータ基盤構築、9ヶ月でAI展開
金融・保険 カスタマーサポート・問い合わせ対応社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

Mercadona(メルカドーナ)

2025

スペイン最大のスーパーマーケットチェーンMercadonaが、2025年から2028年にかけて2.5億ユーロのデジタルエクセレンス計画を推進。300以上のアプリケーション・プロセスをAI等の先端技術で刷新し、1,000人以上のIT専門チームで内製化を推進。EC売上は前年比30%増の8.42億ユーロ。

EC売上前年比30%増の8.42億ユーロ、2.5億ユーロのデジタル投資計画
小売・流通 最適化・シミュレーション物流・配送最適化 生成AI(テキスト)最適化・シミュレーション

Meituan(美団)

2025

中国最大のフードデリバリーMeituanが、自社開発の大規模言語モデル「LongCat」を基盤としたAIエージェント「小美」を発表。音声での食事注文やレストラン予約を実現。中国フードデリバリー市場の60〜70%のシェアを持ち、2024年の売上高は約484億ドルに達した。

2024年売上高約484億ドル(前年比21%増)、月間アクティブユーザー8,100万人
飲食・食品 カスタマーサポート・問い合わせ対応物流・配送最適化 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成AIエージェント

メイバンク(Maybank)

2025

Microsoftとの提携でデジタル変革とAI駆動型イノベーションを加速。「360 Digital Wealth」AIをインドネシアのモバイルアプリに搭載し、5年間で25億ドルのテクノロジー投資を計画。杭州銀行とのAI共同開発も推進。

5年間で25億ドルのテクノロジー投資計画
金融・保険 レコメンド・パーソナライズ不正検知・リスク管理 生成AI(テキスト)レコメンド・パーソナライズ

サミット(AIコーディング)

2025

サミットの情報システム部門はAIコーディングアシスタント「Kiro」を活用し、業務アプリケーションを12時間でPoC完成させる圧倒的スピードの内製開発を実現。

12時間でPoC完成
小売・流通 設計・R&D 生成AI(テキスト)AIエージェント

マルエツ

2025

マルエツは次世代旗艦店「BLiX茅ヶ崎店」に生成AIを活用したコンシェルジュを導入。来店客の質問に自動応答する店舗DXの先進事例として注目される。

308店舗目の旗艦店で導入、年商目標30億円
小売・流通 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

ルシッド・モーターズ(Lucid Motors)

2025

ルシッドがSoundHound AIと共同開発したAIアシスタント「Hey Lucid」を車載システムに統合。生成AIによる直感的な音声対話を実現。NVIDIAとの提携で業界初の「マインドオフ」レベル4自律走行車の提供も計画。

業界初の消費者向けレベル4自律走行EV提供を計画
製造業 レコメンド・パーソナライズ設計・R&D 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成最適化・シミュレーション

毎日新聞社

2025

生成AIを活用した記事見出し生成・要約・再構成の3機能を編集業務に導入。月2,000本以上のデジタル記事編集を支え、記事あたり40〜70%の工数削減を実現。社員を高付加価値業務にシフト。

記事あたり40〜70%の工数削減
専門サービス 文書作成・レポート生成 生成AI(テキスト)

旭化成ホームズ(ヘーベルハウスAI)

2025

住宅展示場での接客にAIを活用し、顧客の好みやライフスタイルに合わせた間取り提案を自動化。設計打合せの効率化と顧客満足度向上を実現。

設計打合せの効率化と顧客満足度向上
建設・不動産 営業支援・販売設計・R&D 生成AI(テキスト)レコメンド・パーソナライズ

ウォルト・ディズニー(The Walt Disney Company)

2025

OpenAIに10億ドル出資し、Soraの動画生成技術をDisney+向けにライセンス。200以上のDisney・Marvel・Pixar・Star Warsキャラクターを使ったファン制作AIショートムービーをストリーミング配信。

OpenAIへ10億ドル出資、200以上のキャラクターをSoraに提供、3年間ライセンス契約
IT・通信 レコメンド・パーソナライズマーケティング・広告 生成AI(テキスト)生成AI(画像・動画)

ヒルトン(Hilton)

2025

41のAIユースケースをテストし、Anthropic搭載のAIトリッププランナーやAIチャットボットを導入。クエリ解決速度50%向上、90%の肯定的フィードバックを達成。

41のAIユースケーステスト、チャットボットでクエリ解決速度50%向上、肯定的フィードバック90%
小売・流通 カスタマーサポート・問い合わせ対応レコメンド・パーソナライズ 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AIAIエージェント

デルタ航空(Delta Air Lines)

2025

イスラエルのスタートアップFetcherrと提携し、AIによるダイナミックプライシングを導入。運賃のAI管理比率を1%から20%に拡大予定。CES 2025ではAIコンシェルジュ「Delta Concierge」を発表。

運賃AI管理比率1%→20%(2025年末目標)、Q2 2025売上155億ドル・営業利益率13%
物流・運輸 最適化・シミュレーション営業支援・販売 生成AI(テキスト)最適化・シミュレーション

上智大学

2025

2025年11月に教育における生成AI利用ガイドラインを策定。生成AIの教育活用の方針を明確化し、「ChatGPTを試してみよう」等の初学者向けリソースや専門家ディスカッションも提供。

全学向けガイドライン策定
教育 社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)

テスコ(Tesco)

2025

テスコはフランスのAIスタートアップMistral AIと3年間の戦略的パートナーシップを締結。共同AIラボを設立し、コンテンツ作成・データ分析・ナレッジ共有の分野で生成AIソリューションを開発している。

英国市場シェア28.5%(過去最高の顧客満足度を記録)
小売・流通 文書作成・レポート生成社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)

ホーム・デポ(The Home Depot)

2025

ホーム・デポはGoogle Cloudとの戦略的パートナーシップを拡大し、エージェント型AIツール「Magic Apron」等を展開。50店舗パイロットではAI音声エージェントが10秒以内に顧客の問い合わせ意図を理解し、従来の4倍の速さで解決策を提供した。

顧客対応速度4倍向上、10秒以内で問い合わせ意図を理解
小売・流通 カスタマーサポート・問い合わせ対応レコメンド・パーソナライズ 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成AIエージェント