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50件の事例 / 全1933件 定量効果あり

エイチ・アイ・エス(ユーザーコンテキストダッシュボード)

2026

エイチ・アイ・エスが Gemini を使った「ユーザーコンテキストダッシュボード」を開発した。事前に顧客ニーズを把握できるようになり、提案品質が向上して成約率が約5%上がった。

成約率が約5%向上。
専門サービス マーケティング・広告営業支援・販売 生成AI(テキスト)レコメンド・パーソナライズ

令和トラベル(見積り・提案書の自動化)

2026

令和トラベルが Gemini で見積りや提案書の作成を自動化し、作業効率が3倍以上に向上した。受注1件あたりの平均工程数が約30%削減され、受注額は1.2〜1.5倍に伸びた。

見積りや提案書作成の作業効率が3倍以上向上。受注1件あたりの平均工程数を約30%削減。受注額は1.2〜1.5倍に伸長。1か月に1万件近いツアーを新規作成しており、約10万件のツアーデータに特徴タグを自動付与している。今後は航空券の見積り自動化で最大55%の工数削減を目指す。
専門サービス 文書作成・レポート生成営業支援・販売 生成AI(テキスト)

リクルート『ホットペッパーグルメ』(ハイブリッド検索)

2026

リクルートの『ホットペッパーグルメ』が、キーワード検索とベクトル検索を組み合わせた Custom Hybrid Search を本番導入した。Top-1 検索精度が最大2倍に改善し、0件ヒット検索が90%減り、検索経由の予約数が10%増えた。

Top-1 検索精度が最大2倍改善。0件ヒット検索が90%削減。検索経由の予約数が10%改善。A/Bテストは新規システム10%・既存システム90%のトラフィック配分から段階的に調整した。
飲食・食品専門サービス レコメンド・パーソナライズ営業支援・販売 レコメンド・パーソナライズ

丸紅(VCO Agent)

2026

丸紅が Amazon Bedrock AgentCore 上で「VCO Agent」を本番運用している。チャットで指示すると AI がコードの作成・実行まで行い、非エンジニアがデータ分析やドキュメント生成を行える。開発開始から16週で利用者619名に達した。

4月1日の開発開始から9日で初回利用、16週後には利用者619名・直近週1,647件・ユーザー作成スキル285個に達した。競合分析エージェントは1社あたり数分×競合企業数で全体1時間弱かかるため、最大8時間の連続実行に対応している。
専門サービス 文書作成・レポート生成営業支援・販売社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)AIエージェント

JAPANNEXT

2026

液晶モニターメーカーの JAPANNEXT が、Amazon Connect と Amazon Bedrock で営業とカスタマーサポートの電話対応を刷新した。1日の電話対応件数が15%増え、担当者の残業時間が15%減った。

1日の電話対応件数が15%増加し、担当者の残業時間が15%削減。ピーク時の電話処理は従来の80件程度から100件/日へ増えた。
製造業 カスタマーサポート・問い合わせ対応営業支援・販売 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成チャットボット・対話AI

ITbook

2026

自治体・国向けコンサルティングの ITbook が、Amazon Bedrock で提案書作成支援システムを構築した。提案書ドラフト作成にかかっていた約十日分の作業を半日にまで短縮している。

提案書ドラフト作成にかかっていた約十日分の作業を半日に短縮。
専門サービス 文書作成・レポート生成営業支援・販売 生成AI(テキスト)AIエージェント

プリモグローバルホールディングス

2026

ブライダルジュエリー販売のプリモグローバルホールディングスが、Amazon Bedrock を使った AI ロールプレイサービスを接客研修に導入した。インプット中心だった研修に実践の場を加え、熟練スタッフが新人教育に割く工数を減らしている。

シーン設定を入力するだけでコース草案の作成は約5分。6回以上利用した層は91%超が高い満足感を示した(1〜2回の利用者は全体の44.7%で、そのポジティブ率は56.0%)。
小売・流通 営業支援・販売社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成チャットボット・対話AI

イトーキ(AI経営モデル)

2026

「AI経営モデル」へ転換し、3つのAIエージェント「ITOKI OFFICE AI AGENTS」を発表。全社約4,000人がAI経営に挑戦し、家具メーカーからAI駆動企業への変革を推進。

全社約4,000人がAI経営に挑戦、最大100拠点の分析が可能
製造業 最適化・シミュレーション営業支援・販売 生成AI(テキスト)AIエージェント

アサイクル

2025

営業支援のアサイクルが、Amazon Bedrockで顧客との音声会話を自動要約しキーワード抽出・アクション提案を生成するソリューションを約2週間で開発し、営業活動を効率化した。

音声ファイルから自動で要約・キーワード抽出・アクション提案を生成。約2週間での短期開発を実現。
専門サービス 文書作成・レポート生成営業支援・販売 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成

ソフトクリエイト

2025

ソフトクリエイトがMicrosoft 365 Copilotを営業DXに活用し、営業担当者1人あたり1日約90分の時間削減を実現した。

営業担当者1人あたり1日約90分の時間削減を実現。
IT・通信 文書作成・レポート生成営業支援・販売 生成AI(テキスト)

NTT西日本

2025

NTT西日本がビジネスチャット「elgana」上にAmazon Bedrock Knowledge Basesを使った営業支援AIボットを構築し、マニュアル等の情報検索にかかる時間を大幅に短縮した。

マニュアル等の情報検索にかかる時間を大幅に短縮。
IT・通信 営業支援・販売社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

エイチ・ツー・オー リテイリング

2025

阪急阪神百貨店などを擁する小売大手エイチ・ツー・オー リテイリングが、対話形式でデータ分析できる自律実行AIエージェントを構築。外部委託コストを低減し、専門家への業務集中を解消した。

データ分析の外部委託コストを低減し、専門家への業務集中を解消。
小売・流通 営業支援・販売社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)AIエージェント

Lidl(リドル)- AI商品認識

2025

ディスカウントスーパーLidlが、Mettler ToledoのAI搭載計量器をドイツ約250店舗のばら売り青果売り場に導入。カメラベースのAI商品認識で青果物を自動識別。さらにSchwarz Digits独自のAI商品認識システムをUK・オランダ・ドイツのセルフチェックアウトでテスト中。

ドイツ約250店舗に導入
小売・流通 営業支援・販売 画像認識・外観検査

Subway(サブウェイ)

2025

Subwayが、AI搭載のスマート自動販売機を大学キャンパス等に導入開始。自然言語処理で顧客の質問に回答し、重量センサーで正確な課金を実現。さらにEMEA地域で400台以上のインタラクティブセルフサーブキオスクをUK・アイルランド・ドイツ・フィンランド・オランダに展開。

EMEA地域で400台以上のキオスク稼働
飲食・食品 カスタマーサポート・問い合わせ対応営業支援・販売 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

Edeka(エデカ)

2025

ドイツ最大の食品小売EdEkaが、Diebold NixdorfのAIセルフチェックアウトを導入。青果物の自動認識とAI年齢確認を実装。さらにVusionGroupのCaptana技術で棚の在庫可用性を5%以上向上させた。

棚の在庫可用性5%以上向上
小売・流通 営業支援・販売需要予測・在庫管理 画像認識・外観検査異常検知・予兆検知

Lidl / Schwarz Group(リドル / シュワルツグループ)

2025

Lidlの親会社Schwarz Groupが、Cognigyと共同でAI音声アシスタント「LIVA」を店舗従業員向けに導入。ヘッドセットを通じて在庫確認、商品詳細の取得、レジ操作を音声で行える。EHI Retail Instituteの2025年Top Supplier Retail Awardを受賞。

EHI Retail Institute 2025年Top Supplier Retail Award受賞
小売・流通 営業支援・販売社内ナレッジ検索・共有 音声認識・音声合成チャットボット・対話AI

東急リバブル(Tellus Talk)

2025

電通デジタルと共同で生成AI対話型チャットサービス「Tellus Talk」を開発。Claude-3.5 Sonnetを採用しプロ営業担当レベルの回答を24時間提供。

月間914万PVのHP訪問者に24時間対応
建設・不動産 カスタマーサポート・問い合わせ対応営業支援・販売 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

住友生命(AIロールプレイング)

2025

営業職員育成のためのAIロールプレイングシステムを導入。AIアバターが顧客役を演じ、新人営業職員の会話スキルを自動フィードバック。

入社5年後の営業職員定着率40%目標
金融・保険 営業支援・販売 生成AI(テキスト)音声認識・音声合成

三菱UFJ信託銀行(高齢者AI認知機能推定)

2025

高齢者への金融商品販売時にAIが顔の表情や話しぶりから認知機能を推定するアプリを導入。適切な判断能力を持つ顧客にのみリスク商品を提案。

主要6店舗で先行導入
金融・保険 営業支援・販売不正検知・リスク管理 画像認識・外観検査音声認識・音声合成

ANDPAD(AI建設プラットフォーム)

2025

建設業特化型AIプロジェクト「ANDPAD Stellarc」を始動。AIが設計図面から必要材料の見積もりを自動算出する機能や社内ナレッジAIを搭載し、建設DXを加速。

見積時間の大幅削減と建設業務のAI自動化
建設・不動産IT・通信 営業支援・販売社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)画像認識・外観検査