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1024件の事例 / 全1933件 定量効果あり

Klarna

2024

OpenAI搭載のAIアシスタントを23市場・35言語以上で展開。初月で顧客サービスチャットの3分の2を処理し、700人分のフルタイム相当の業務をこなし、年間4,000万ドルの利益改善を見込む。

700人分のFTE相当、応答時間11分→2分未満、年間4,000万ドル利益改善見込み
金融・保険 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AIAIエージェント

三菱UFJ銀行

2023

事務・営業など銀行業務に生成AI「ChatGPT」をMicrosoftのクラウド経由で導入し、行員約4万人が利用。労働時間の削減効果は月22万時間以上に相当すると試算した。

労働時間の削減効果は月22万時間以上に相当すると試算。行員約4万人が対象。
金融・保険 文書作成・レポート生成社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)

京セラコミュニケーションシステム

2023

製造業向け「外観検査AIパッケージ」を従量課金制で提供開始。AI判定回数に応じた課金モデルにより、中小製造業でも導入しやすい仕組みを構築。

AIモデル開発とシステム導入時の工数を大幅に削減
製造業 品質管理・検査 画像認識・外観検査

アルム

2023

NCプログラム自動生成AIソフト「ARUMCODE」を開発し、熟練技術者16時間の作業を15分に短縮。約150社が導入済み。

熟練技術者16時間の作業を15分に短縮、約150社が導入
製造業 設計・R&D生産管理・設備保全 生成AI(テキスト)最適化・シミュレーション

Daigasエナジー(遠隔AIエネルギーサービス)

2023

クラウド型遠隔AIエネルギーマネジメントシステム「Energy Brain」を用いた省エネ制御・VPP制御サービスを商用展開。気象予測・需要予測・電力料金情報をAIが統合分析し負荷設備を遠隔自動制御。

省エネ制御と自動VPP制御を商用サービスとして提供
エネルギー・インフラ 最適化・シミュレーション生産管理・設備保全 需要予測・数値予測最適化・シミュレーション

佐川急便(AI-OCR伝票自動化)

2023

AI-OCR技術を活用した配送伝票の自動読み取りシステムを導入し、月間約8,400時間の作業工数削減を実現。手書き伝票を含む多様な配送伝票の入力業務を大幅に自動化。

月間約8,400時間の作業工数削減
物流・運輸 物流・配送最適化 OCR・文書解析

ヤオコー(AI需要予測自動発注)

2023

AIによる需要予測に基づく自動発注システムを全182店舗に導入。30種類のコーザルデータを活用し、発注時間を約85%(3時間→25分)短縮、在庫5%削減、自動化率98%を達成。

発注時間85%短縮(3時間→25分)、在庫5%削減、自動化率65%→98%
小売・流通 需要予測・在庫管理 需要予測・数値予測

くら寿司(AIカメラ迷惑防止)

2023

くら寿司は全532店舗にAIカメラシステムを導入し、レーン上の皿カバーの不審な開閉をAIが検知。迷惑行為の未然防止と食の安全確保を実現した。

全532店舗に導入
飲食・食品 不正検知・リスク管理 画像認識・外観検査異常検知・予兆検知

イオンリテール(AIオーダー)

2023

イオンリテールは日本IBMと共同開発した需要予測・発注システム「AIオーダー」を約380店舗に導入。発注時間を平均5割削減し、予測精度を最大40%改善した。

発注時間平均5割削減、予測精度最大40%改善、平均3割の在庫削減
小売・流通 需要予測・在庫管理 需要予測・数値予測

GMOメイクショップ

2023

GMOメイクショップの「makeshop byGMO」はChatGPT APIを活用した商品説明文自動生成機能を搭載。AIレコメンド機能やMCPサーバー対応でEC事業者のAI活用を支援。

年間流通額3,804億円、14年連続業界No.1
IT・通信 レコメンド・パーソナライズ文書作成・レポート生成 生成AI(テキスト)レコメンド・パーソナライズ

サミット

2023

サミットはPKSHA Technologyと共同でAIによる作業割当表作成支援システムを開発し、全122店舗に導入。年間8万時間(人件費換算1.2億円)の業務削減効果を実現した。

年間8万時間削減(人件費換算1.2億円)、作業割当表作成の95%自動化
小売・流通 最適化・シミュレーション 最適化・シミュレーション

ヘンケル(Henkel)

2023

ヘンケルがグローバル124拠点の接着剤生産施設をデジタル化し、Industry 4.0を推進。AI・機械学習による生産品質の長期最適化と、LabVantage LIMSとSAP PLMの統合によるR&D 4.0プラットフォームの構築を展開。

グローバル124拠点のデジタル化推進、10,000人以上のデジタルスキル研修
製造業 設計・R&D生産管理・設備保全 異常検知・予兆検知最適化・シミュレーション

ルートインジャパン

2023

宿泊施設特化型AIチャットボット「tripla Bot」を含むtripla社の主要4サービスを全339施設に導入。予約対応の自動化、CRM・マーケティングオートメーション、現地決済までをデジタル化し自社予約比率の向上を図る。

全339施設に4サービス導入、自社予約比率向上を目指す
専門サービス カスタマーサポート・問い合わせ対応営業支援・販売 チャットボット・対話AI

東横イン

2023

電話自動応答サービス「IVRy」を全店舗の約9割にあたる304店舗に導入。深夜帯やチェックイン集中時の電話対応を自動化し、フロントスタッフのストレス軽減と電話取りこぼし削減を同時に実現。

304店舗に導入、深夜帯・繁忙時の電話取りこぼし削減
専門サービス カスタマーサポート・問い合わせ対応 音声認識・音声合成チャットボット・対話AI

ディップ

2023

全社横断のAI活用推進プロジェクト「dip AI Force」を始動し、250名以上のアンバサダーを配置。200以上のプロンプトデータベースを約3,000名の全社員に公開し、営業事務作業時間の約60%削減を目指す。

営業事務作業時間60%削減目標、2027年2月期までに営業生産性1.8倍
専門サービス 営業支援・販売社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

清水建設(AI安全監視カワセミ)

2023

重機用AI監視カメラシステム「カワセミ」を商品化。人の視線方向を認識し、作業者が重機を注視しているか判定することで、不要なアラートを抑制し安全性を向上。

不要なアラートを抑制し作業効率と安全性を両立
建設・不動産 品質管理・検査 画像認識・外観検査

高知県

2023

2023年11月から全職員が利用できる生成AIサービスを導入し、県議会での知事答弁書作成にも活用。第2期デジタル化推進計画で全庁的なAI活用方針を明記。

全職員が生成AIサービスを利用可能
自治体・公共 文書作成・レポート生成 生成AI(テキスト)

香川県

2023

職員が内製開発した生成AIシステム「CatBot Powered by GPT」を2023年9月から全庁業務で利用開始。低コスト・セキュア・柔軟な機能追加が可能な独自システムを構築。

全庁での業務利用開始、庁内QAチャットボットの実証実験も実施
自治体・公共 文書作成・レポート生成社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

秋田県

2023

AI搭載FAQシステム「ふれあいコンシェルジュ」を庁内に導入し、職員の自己解決率を向上。県庁専用ChatGPT「マサルくん」も導入し、DXフォーラムで公開。

電話問い合わせの削減、職員の自己解決率向上
自治体・公共 カスタマーサポート・問い合わせ対応社内ナレッジ検索・共有 生成AI(テキスト)チャットボット・対話AI

沖縄海邦銀行

2023

映像・BGM・ナレーションのほぼ全てを生成AIで制作したテレビCMを金融機関として国内初公開。複数の生成AIソフトを駆使し、数万通りのデータから最適な素材を選定。

CM制作費を約4割削減
金融・保険 マーケティング・広告 生成AI(画像・動画)音声認識・音声合成